Возврат и обмен

Возврат товара в случае доставки из интернет-магазина осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента отправки посылки со склада.

Обмен возможен в случае, если в посылку вложен не тот товар, который был заказан.

• товар не был использован
• товарный вид и потребительские свойства сохранены
• сохранены ярлыки, бирки и этикетки
• сохранен электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки

1. Заполните форму на возврат товара.

   Быстрее и проще будет сделать это при авторизации в личном кабинете

   Пересылка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя через транспортную компанию СДЭК

2. В течение 1 рабочего дня специалист клиентского отдела свяжется с вами и отправит трек-номер возвратной накладной ТК СДЭК на почту, указанную в форме заявки на возврат. С полученным трек-номером возвратной накладной, Вы можете обратиться в любое удобное отделение ТК СДЭК для отправки нам товара, оплатить обратную доставку по сниженному тарифу!

• В посылку вложите: товар, бирки и этикетки
• В течение 1 рабочего дня после получения нами посылки ожидайте ответа от специалиста клиентского отдела о получении товара
• Отслеживайте статус вашей заявки в личном кабинете в разделе «Заявки на возврат»
• После того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства за товар будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена покупка товара, в течение 10 рабочих дней.

• не истек гарантийный срок - 30 календарных дней с момента получения посылки
• брак возник не по вине покупателя
• покупатель не был предупрежден о наличии дефектов

• разошедшиеся швы
• нарушение геометрии фурнитуры

• Напишите нам в Телеграм.
• Заполните форму на возврат товара и/или авторизуйтесь в личном кабинете, тогда часть данных в форме подтянется автоматически.
• В поле Причина возврата товара выберите «Брак» и прикрепите фото товара, подтверждающие наличие брака.
• В течение 1 рабочего дня специалист клиентского отдела свяжется с вами и отправит трек-номер возвратной накладной ТК СДЭК на почту, указанную в форме заявки на возврат. С полученным трек-номером возвратной накладной, Вы можете обратиться в любое удобное отделение ТК СДЭК для отправки нам товара, оплатить обратную доставку по сниженному тарифу!
• В течение 1 рабочего дня после получения посылки ожидайте ответа от специалиста клиентского отдела о принятии товара на экспертизу.
• В течение 2 рабочих дней ожидайте ответа от специалиста клиентского отдела о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.
• В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства за товар и доставку будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.

• ИП Пахилко Дарья Гизатуллиновна
• Номер телефона получателя: +7 (903) 360-06-99
• СДЭК пункт выдачи: г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 263/4
• Курьерская доставка: 460050, г. Оренбург, ул. Чебеньковская 30